Décembre … pas facile!

6 janvier 2011 25 Commentaires

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Malheureusement, on ne peut pas dire que décembre fût un grand succès pour Libellulobar!

J’ai dû faire face à de nombreuses commandes qui non pas été réceptionnés à temps pour Noël et qui à l’heure actuelle n’ont toujours pas été reçues!

Libellulobar vit sa première crise face à une situation qui est devenue incontrôlable suite aux nombreuse intempéries subies en décembre et qui a bouleversé le cours des distributions de colis pour Noël. Mais je suppose que ce n’est pas la seul faute au mauvais temps! je présume également que de nombreux colis ont disparus, certains profitant du chaos pour leur propre profit! … c’est la réalité des choses!

Le fait d’être en pleine transition de France vers l’Allemagne n’a sans doute pas aidé non plus! Essayant d’envoyer de la meilleure des façons les colis sans que les frais de port ne deviennent une trop lourde charge… mais on ne peut pas dire que ce fût une réussite!!

Moi qui ai toujours porté une attention toute particulière à mes clients, et à la bonne reception dans les délais des commandes, voilà qu’il y a quelques mécontents! Le temps de résoudre tous ces petits soucis, Libellulobar devrait revenir bientôt à la normal… Et si vous croisez quelques personnes sur le site ou ailleurs qui ne sont pas ravies, dites leur bien que c’est une situation indépendante de ma volonté et que Libellulobar est une boutique honnête et respectueuse des autres et de ses clients!

Parfois un peu de compréhension pour les autres peut faire du bien!

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25 Commentaires pour l´article “Décembre … pas facile!”

  1. Perrine 12 janvier 2011 at 19:52

    Tout a été dit plus haut dans ces coms, je te souhaite juste bon courage ! il suffira que les nouveaux clients lisent tout le bien que l’on pense de ta boutique et de toi et ça ira mieux !
    Une très belle année 2011 pour Libellulobar et continue comme ça ! ne t’en fais pas 🙂

  2. Lucie 12 janvier 2011 at 08:48

    Ne t’inquiète pas Frédéric, tes clients te connaissent et connaissent ta boutique, ils te font confiance, les nouveaux clients comprendront j’en suis sûre que cette situation est tout à fait indépendante de ta volonté (les fêtes + les intempéries)!!!!!
    Continue à faire tourner ta jolie boutiquette avec autant de de plaisir et d’entrain !!!!
    Si ça peut te « consoler », tout comme toi ou AnneJulie certains de mes colis ne sont pas arrivés…..

    Aller bisous bisous bisous, à tout bientôt, Lucie

  3. Frédéric 10 janvier 2011 at 21:39

    merci beaucoup Le ptit Lu! Bonne année à toi aussi

  4. Le p'tit Lu 10 janvier 2011 at 21:34

    Fred, je rejoins complètement le commentaire de Muriel, ne doutes pas, tu es un pro, par comparaison, je t’assure que tes produits sont top
    Bien à toi et très belle année 2011

  5. Frédéric 7 janvier 2011 at 20:56

    merci Muriel pour ton soutien! meilleurs vœux à toi aussi.

  6. Muriel 7 janvier 2011 at 20:15

    Bonsoir Fred ,
    Je passe juste pour dire que j’ai passé 2 commandes chez libellu l’an dernier et que les 2 fois tu as répondu ds la journée et que qqs jours après j’avais reçu les magnets ds un emballage hyper soigné .
    N’aies pas de doute , tu es un pro .

    Meilleurs voeux !

  7. Frédéric 7 janvier 2011 at 14:37

    merci Lore, meilleurs vœux à toi aussi!

  8. Lore M 7 janvier 2011 at 14:27

    Je vois que j’ai eu de la chance !! Car aucun de mes clients n’ont pu souffrir de ces soucis, tout est arrivé à temps et bien emballé, même pour les envois à l’étranger.

    Je t’envoie tous mes voeux pour que tout rentre dans l’ordre, nous connaissons ton sérieux et ton professionnalisme, et mes meilleurs voeux pour l’année 2011 pour toi et ta famille.

    Lore M

  9. Frédéric 7 janvier 2011 at 09:16

    Merci pour toutes vos réactions, ça m’a mis du baume au cœur et j’en avais besoin!

  10. Frédéric 6 janvier 2011 at 22:25

    Merci Valérie pour votre commentaire, je suis rassuré d’avoir des clients compréhensifs.

  11. Valérie 6 janvier 2011 at 21:42

    Concernée par les « aléas climatiques » … ma commande n’est pas arrivée à ce jour (perdue ? volée ?)!
    Je connais depuis peu Libellulôbar, mais comme j’ai déjà pu vous l’écrire lors de nos échanges : je ne peux en aucun cas vous rendre pour responsable de tout ceci !
    Je vous renouvelle ma confiance : je suis ennuyée (et un peu déçue de ne pas avoir pu voir briller les yeux en offrant mon cadeau), mais j’ai bien conscience des problèmes et soucis que cela peut vous occasionner !

  12. Frédéric 6 janvier 2011 at 17:11

    merci beaucoup SKO pour ton joli compliment et ta présence!

  13. Sko 6 janvier 2011 at 16:21

    Pour moi, ton travail a toujours été de qualité et le service plus qu’efficace.
    Absolument rien a reprocher. Au contraire.

    (je ne dirai pas ce que je pense de La Poste, en Belgique comme en France, je ne veux pas devenir grossier)

    Bonne année malgré tout Fred.

  14. Frédéric 6 janvier 2011 at 14:27

    oui tu as raison cela prouve que le problème est global, et rassure un peu! je relative du coup moi aussi…

  15. Anne-Julie 6 janvier 2011 at 14:17

    c’est sûr ça ne console pas, mais on se sent moins seul dans la galère. En tout cas moi ça me fait un peu plus relativiser de savoir que je ne suis pas la seule!

  16. Frédéric 6 janvier 2011 at 13:51

    merci jeym, des bises aussi!
    Minasmoke->j’espère aussi, bon courage aussi!
    Anne-Julie-> oui, l’image de marque est vraiment impactée par ces problèmes de non réception ou de vol! et c’est nous après qui passons pour les méchants!! je n’imaginais pas que tant de personnes avaient les même soucis que moi, non pas que cela me console! Bon courage à toi aussi.

  17. Anne-Julie 6 janvier 2011 at 13:44

    J’ai eu les mêmes problèmes également malheureusement, tu n’es pas tout seul dans cette galère Fred!
    Depuis que je suis de retour au travail, je fais face chaque jour à des emails de clients qui n’ont jamais reçu leur commande passée en Décembre. Une situation qui met vraiment dans l’embarras, donc je te comprends à 100%. Notre « image de marque » en prend un coup en plus, 1 ou 2 personnes m’ont traité de menteuse clamant que je n’avais jamais envoyé leurs commandes… ben si pourtant.. Alors courage à toi Fred, ainsi qu’à tous les autres qui partagent nos soucis!

  18. Minasmoke 6 janvier 2011 at 12:38

    Même chose de mon côté avec des commandes jamais arrivées! Heureusement mes clientes ont été compréhensives… J’espère que tout va bientôt rentrer dans l’ordre, courage!!!

  19. Jeym 6 janvier 2011 at 11:48

    je suis de tout coeur avec toi…dis toi que ça va passer et bientot tout rentrera dans l’ordre!!!! courage…je te fais plein de biz

  20. Frédéric 6 janvier 2011 at 11:36

    Ozmoze-> merci
    Sel-> oui complétement dépendant de son bon travail ou pas! merci

  21. sel 6 janvier 2011 at 11:34

    Bon courage Fred, c’est jamais facile avec la Poste.

  22. ozmoze 6 janvier 2011 at 11:33

    Argh en effet courage.

  23. Frédéric 6 janvier 2011 at 11:28

    Alias-> merci pour ton soutien! oui c’est très frustrant!
    Germaine-> oui apparemment c’est assez courant! mais je réexpédie les commandes au fur et à mesure pour le moment en espérant qu’elle arrivent bien cette fois! double travail et double perte…

  24. germaine caillou 6 janvier 2011 at 11:16

    Hé oui, je connais les mêmes soucis, et je pense que le déménagement que tu as connu en fin d’année n’y est pour rien (malheureusement).
    La Poste laisse énormément de négligences et actes de vol (il faut le dire) prospérer dans ses services, j’en ai subi beaucoup depuis septembre (retards et délais doublés, paquets ouverts, déchirés…. ou simplement jamais arrivés).
    J’espère pour toi et tes clients que les colis arriveront à destination sans autre dommage.

    Bon courage!

  25. Alias 6 janvier 2011 at 11:10

    Ne t’inquiète pas Frédéric, on est là pour te soutenir !
    On sait très bien que Libellulobar est un site de confiance et très sérieux (y’a qu’à lire tous les messages du livre d’or :p)
    Moi même j’ai eu 2 problèmes de colis (une commande sur un site que j’attends toujours et une cliente qui a commandé dans ma boutique et n’a toujours rien reçu…).
    Ce genre de situation est frustrant et malheureusement, c’est comme tout, ça n’arrive pas qu’aux autres.
    Les gens devraient être un peu plus indulgent, on trouve toujours des solutions !
    Courage Fred et bonne rentrée 🙂

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