Avant toute chose, j’ai envie de dire que personnellement j’aime beaucoup facebook et twitter et l’interaction entre les gens y est facile. Ce sont sans aucun doute des outils de communication vraiment performants! Mais qu’en est-il lorsqu’on gère une petite entreprise de fabrication de magnets? et surtout est-ce vraiment utile? je commence à me poser la question…
Si c’est un grand plaisir de partager avec les gens au sujet de tout et de rien, j’utilise facebook et twitter aussi pour promouvoir ma petite entreprise! C’est, j’espère, un joyeux mélange de sujets personnels et professionnels mais aussi un rapport important de proximité.
Mais facebook c’est aussi du temps, beaucoup de temps, de plus en plus de temps… du temps pour répondre aux messages, aux commentaires, animer sa page, comprendre comment améliorer les performances entre son site et facebook, … Comme toute entreprise et malgré le fait que j’aime vraiment beaucoup facebook, il faut que je me pose la question d’une réelle plus value à ma présence sur les réseaux sociaux… C’est à dire si cela favorise concrètement l’achat de mes petits magnets fabriqués avec amour 🙂
Alors que c’est-il passé pour avoir l’envie de vous parler de cela?
La page fan facebook a actuellement un peu moins de 1200 personnes qui aiment libellulobar! C’est pour moi fantastique mais qu’en est-il réellement? 2 choses qui me laissent dubitatives.
J’ai envoyé une mise à jour (ce qu’on peut associer à une mini-newletter) à l’ensemble des personnes càd 1200 personnes, c’était à propos de la promotion de -20%. Pensant favoriser les ventes de ce début de février, il n’en a été rien! Les statistiques parlent d’elle même, pas un pic de visites supplémentaires ce jour! pas une seule commande utilisant ce bon de réduction.
L’autre exemple fût l’organisation du petit jeu de la semaine dernière sur la page fan. C’était l’annonce du pack des sushis de l’année. Si je suis toujours content de faire gagner quelques magnets, dans ce cas je m’étais dis que faire gagner un pack donnerait plus de visibilité à ce joli produit pour favoriser ensuite les ventes. Il faut aussi que pour quelques euros investis dans le cadeau, cela rapporte quelques euros de plus… c’était donc un investissement. Le nombre de participants a dépassé toutes mes espérances, 100 personnes ont partagé mon lien, condition de la participation. Une personne qui partage peut toucher un grand nombre, imaginez 100 personnes, on espère vendre quelques pack sushis magnets? et bien non! les gens sont venues, ont cliqué sur « J’aime » et sont repartis. Augmentant au passage mon nombre de fans mais fan de quoi? Soit tant pis, c’est quand même utile pour envoyer des mises à jour pour favoriser les ventes mais si on revient à mon premier exemple, c’est vous l’aurez compris le poisson qui se mord la queue!
En résumé, facebook apporte énormément de visites beaucoup de visites mais est-ce des visites de qualités, c’est à dire des acheteurs? Seront-ils des clients un jour? Parce que je vends des magnets, pas de la publicité au clic alors le nombre de visiteurs importe peu pour moi! Il me faut des visiteurs de qualité au lieu de la quantité!
Le temps passé à gérer facebook ne serait-il pas plus favorable dans la création de mon contenu pour les moteurs de recherches? (que j’ai un peu délaissé) de l’optimisation du mon vrai site? pour favoriser les personnes vraiment intéressées par l’achat de mes superbes magnets artistiques? ou pourquoi pas aller me promener pour découvrir ma nouvelle ville ^^
Combien de personnes se trouvant sur facebook sont ensuite passées via un site marchand et ont achetés? c’est difficilement quantifiables? il faut bien se poser la pertinence de sa présence sur facebook en tant qu’entreprise. Et je me la pose mais je n’ai pas la réponse…
J’aimerais avoir votre avis général sur la question de vous et de l’usage des réseaux sociaux…que vous soyez artistes, e-commerçants, entrepreneurs ou simple utilisateurs…
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